นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 5 สิงหาคม 2569

เดอะ วอร์ม รีแฮบ ซึ่งดำเนินงานโดยบ้านคุณหมอคลินิกเวชกรรม (“เรา”) เคารพความเป็นส่วนตัวของทุกท่านที่ติดต่อเราหรือเข้าใช้งานเว็บไซต์นี้ นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่ท่านให้กับเรา เมื่อท่านส่งแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์นี้ เราเก็บรวบรวม

• ชื่อของท่าน
• อีเมลของท่าน
• เบอร์โทรศัพท์ของท่าน
• บริการหรือโปรแกรมที่ท่านสนใจ
• ข้อความที่ท่านเขียนถึงเรา
• หน้าเว็บไซต์ที่ท่านส่งแบบฟอร์มมา

ข้อมูลการเข้าใช้งาน ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราบันทึกข้อมูลทางเทคนิคพื้นฐาน เช่น หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ และเวลาที่เข้าใช้งาน เพื่อความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์

นอกจากนี้เรายังวัดผลการใช้งานเว็บไซต์เพื่อนำมาปรับปรุง ดังนี้

• ระบบบันทึกของเราเอง เมื่อท่านเปิดหน้าเว็บ เลื่อนอ่าน กดเปิดคำถาม หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อ เราบันทึกการกระทำนั้น หน้าที่ท่านอยู่ ประเภทอุปกรณ์และประเทศโดยประมาณ รหัสเซสชันแบบสุ่ม และช่องทางที่ท่านเข้ามา ข้อมูลชุดนี้เก็บแยกจากข้อมูลการติดต่อ และไม่มีชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือเนื้อความที่ท่านเขียน
• Google Analytics การกระทำเดียวกันถูกส่งไปยัง Google Analytics ด้วย ซึ่งจะวางคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่าน โดย Google ประมวลผลข้อมูลในฐานะผู้ให้บริการของเรา และอาจจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย

ท่านสามารถปิดเฉพาะส่วน Google Analytics ได้ด้วยส่วนขยายบล็อกเนื้อหาทั่วไป หรือส่วนเสริมสำหรับปิดการติดตามของ Google โดยไม่กระทบการใช้งานเว็บไซต์

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ

• ตอบกลับการติดต่อและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบำบัด
• ร่วมกับท่านประเมินว่าโปรแกรมของเราเหมาะสมทางคลินิกหรือไม่
• ดำเนินการรับเข้า และติดต่อกับท่านหรือสมาชิกครอบครัวที่ท่านระบุ
• ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย เวชระเบียน และกฎระเบียบในฐานะสถานพยาบาลที่ได้รับอนุญาต
• รักษาความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์

ฐานทางกฎหมายที่เราใช้ ได้แก่ ความยินยอม (สำหรับการติดต่อและข้อมูลสุขภาพที่ท่านให้) ความจำเป็นตามสัญญา (การจัดและให้บริการบำบัด) หน้าที่ตามกฎหมาย (เอกสารที่สถานพยาบาลต้องจัดเก็บ) และ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ความปลอดภัยของเว็บไซต์)

เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านในการตัดสินใจโดยอัตโนมัติหรือการทำโปรไฟล์ และไม่ส่งข้อความทางการตลาด เว้นแต่ท่านร้องขอ

4. การเปิดเผยข้อมูล

ข้อมูลของท่านเข้าถึงได้โดยเจ้าหน้าที่รับเข้าและทีมคลินิกของเดอะ วอร์ม รีแฮบ และบ้านคุณหมอคลินิกเวชกรรม เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้เพื่อตอบกลับหรือให้การดูแลท่าน

เราใช้ผู้ให้บริการดังต่อไปนี้ ซึ่งประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น

• Cloudflare — โฮสติ้งและการให้บริการเว็บไซต์
• Supabase — การจัดเก็บข้อมูลการติดต่อและข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์อย่างปลอดภัย
• Google (Google Analytics) — การวัดผลการใช้งานเว็บไซต์

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานรัฐ เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล

5. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการของเราอาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินมาตรการตามสมควรเพื่อให้ผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองที่สอดคล้องกับ PDPA

6. ระยะเวลาการเก็บรักษา

ข้อมูลการติดต่อที่ไม่นำไปสู่การเข้ารับการบำบัด จะเก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี เพื่อให้เราสามารถตอบกลับได้หากท่านติดต่อกลับมาอีก หลังจากนั้นจะถูกลบ

เวชระเบียนและข้อมูลทางคลินิกที่เกิดขึ้นระหว่างการบำบัด จะเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายและระเบียบว่าด้วยเวชระเบียนของไทยกำหนด

7. การรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลถูกส่งผ่านช่องทางที่เข้ารหัส จัดเก็บในระบบที่ควบคุมการเข้าถึง และเปิดให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นต้องใช้ตามหน้าที่ บุคลากรทางคลินิกทุกคนยังมีหน้าที่รักษาความลับของผู้ป่วยตามจรรยาบรรณวิชาชีพเพิ่มเติมจากนโยบายฉบับนี้

8. สิทธิของท่าน

ตาม PDPA ท่านมีสิทธิดังนี้

• สิทธิเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอรับสำเนา
• สิทธิแก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิลบ ข้อมูล หรือขอให้ทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม
• สิทธิระงับ การใช้ข้อมูล
• สิทธิคัดค้าน การประมวลผลข้อมูล
• สิทธิให้โอนย้ายข้อมูล ในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิถอนความยินยอม เมื่อใดก็ได้ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ดำเนินไปแล้ว
• สิทธิร้องเรียน ต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าสิทธิของท่านถูกละเมิด

การถอนความยินยอมอาจทำให้เราไม่สามารถตอบกลับการติดต่อหรือดำเนินการดูแลท่านต่อไปได้

9. เด็กและเยาวชน

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี ในกรณีที่ผู้เข้ารับการบำบัดอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะขอความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายตามที่กฎหมายไทยกำหนด

10. คุกกี้

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานและความปลอดภัยของเว็บไซต์ และคุกกี้ของ Google Analytics เพื่อวัดผลการใช้งาน โดยไม่มีคุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการทำโปรไฟล์

ท่านสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือปิดเฉพาะ Google Analytics ตามวิธีในข้อ 2 ทั้งนี้การบล็อกคุกกี้ที่จำเป็นอาจกระทบต่อการใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนของหน้านี้แสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุด

12. ติดต่อเรา

หากต้องการใช้สิทธิข้างต้น หรือมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้

เดอะ วอร์ม รีแฮบ ดำเนินงานโดยบ้านคุณหมอคลินิกเวชกรรม 84 หมู่ 7 ตำบลริมใต้ อำเภอแม่ริม จังหวัดเชียงใหม่ 50180 โทรศัพท์: 082 492 4845

เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องขอภายใน 30 วัน ตามที่ PDPA กำหนด

คำถามที่พบบ่อย

เดอะ วอร์ม รีแฮบ เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง?

เก็บเฉพาะข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มติดต่อ ได้แก่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ บริการที่สนใจ และข้อความของท่าน พร้อมหน้าเว็บไซต์ที่ท่านส่งแบบฟอร์มมา

ข้อมูลการติดต่อของฉันเป็นความลับหรือไม่?

เป็นความลับ ข้อมูลเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่รับเข้าและทีมคลินิกที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ใด

จะขอให้ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร?

ติดต่อเราทางโทรศัพท์ 082 492 4845 หรือเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่อยู่ในอำเภอแม่ริม เราจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด